AKTIVNOSTI ZA PRIDOBIJANJE I POVIŠENJE ZADOVOLJSTVA KORISNIKA
DOI:
https://doi.org/10.24867/27GI10VekicKljučne reči:
CRM, zadovoljstvo korisnika, SWOT analiza, Brainstorming analizaApstrakt
Predmet rada jeste da se prikažu aktivnosti za pridobijanje i povišenje zadovoljstva korisnika u kompaniji Lidl Srbija KD. U radu su prikazane teorijske osnove iz ove oblasti kao i praktična primena metode za unapređenje zadovoljstva korisnika u ovoj kompaniji kako bi se došlo do odgovarajućih mera unapređenja.
Reference
[1] Kotler P. Upravljanje marketingom, Zagreb 2008
[2] 4.Payen A. Handbook of CRM: Achieving Excellence in Customer Management
[3] Grabac B: Identitet marketinga, temeljna načela, ekonomski fakultet u Rijeci, 2006
[4] www.samoobrazovanje.com
[2] 4.Payen A. Handbook of CRM: Achieving Excellence in Customer Management
[3] Grabac B: Identitet marketinga, temeljna načela, ekonomski fakultet u Rijeci, 2006
[4] www.samoobrazovanje.com
##submission.downloads##
Objavljeno
2024-08-03
Broj časopisa
Rubrika
Industrijsko inženjerstvo i inženjerski menadžment
