ISTRAŽIVANJE ZADOVOLJSTVA KORISNIKA

Autori

  • Milica Rajković Autor

DOI:

https://doi.org/10.24867/02DS07Rajkovic

Ključne reči:

post express, zadovoljstvo korisnika usluga, dostava

Apstrakt

U ovom radu izvršeno je istraživanje zadovoljstva korisnika Post Express usluga. Cilj istraživanja je bio da se anketiranjem korisnika proceni postojeći kvalitet usluge i da se dobiju odgovarajuće smernice za poboljšanje poslovanja Post Express-a. Na osnovu ovog istraživanja dati su predlozi za rešavanje problema prekoračenja vremenskih rokova prenosa ekspres pošiljaka i za smanjenje broja pokušaja dostave.

Reference

[1] www.postexpress.rs
[2] M. Bukumirović, „Kurirska, ekspres i paketska služba i sledljivost pošiljaka u poštanskoj logistici“, Saobraćajni fakultet, Beograd.

##submission.downloads##

Objavljeno

2019-03-19

Broj časopisa

Rubrika

Saobraćajno inženjerstvo