Proceeding of the Faculty of technical Sciences, Novi Sad

Industrial Engineering and Management

Vol. 41 No. 05 (2026): Proceedings of the Faculty of Technical Sciences

Conflict Resolution at Beba & Beba doo

  • Тамара Барић
DOI:
https://doi.org/10.24867/35GI01Baric
Submitted
April 20, 2026
Published
2026-05-12

Abstract

The paper analyzes the attitudes of employees at Beba & beba doo regarding conflicts at work and strategies for resolving them. The aim is to determine which strategies and approaches contribute most effectively to reducing conflicts and improving leadership and communication practices. The results show that employees value open communication and compromise the most, while team building activities have a lesser impact. It is concluded that there is a need to strengthen team cooperation and more precisely define roles in order to resolve conflicts more effectively.

References

  1. [1] Павловић, М., Стојановић-Вишић, Б. & Рунић Ристић, М. „The relationship between workplace conflicts and job satisfaction in the public sector in Serbia“. Journal of Sustainable Business and Management Solutions in Emerging Economies, 27(1): 55-67, 2022.
  2. [2] Omisore, B. O., & Abiodun, A. R. (2014). Organizational conflicts: Causes, effects and remedies. International Journal of Academic Research in Economics and Management Sciences, 3(6): 118-137.
  3. [3] Ђукић, С. (2018). Узроци друштвених конфликата и управљање конфликтима у условима кризе. Војно дело, 3(2018): 193-207.
  4. [4] Ратковић-Његован Б. (2015), Организациона социјализација. Нови Сад: Универзитет у Новом Саду, Факултет техничких наука.
  5. [5] Ратић, М. (2024). Конфликти у организацији. Зборник радова Факултета техничких наука у Новом Саду, 39(1): 1-4.
  6. [6] Павловић, Н. (2016). Пословна култура и етика. Врњачка Бања: Универзитет у Крагујевцу, Факултет за хотелијерство и туризам у Врњачкој Бањи.
  7. [7] De Dreu, C. K. W., & Beersma, B. (2005). Conflict in organizations: Beyond effectiveness and performance. European Journal of Work and Organizational Psychology, 14(2), 105–117.
  8. [8] Juujärvi, S., Nummela, O., & Sinervo, T. (2023). Aspects of Ethical Conflicts and their Implications for Work-Related Well-Being: A Cross-Sectional Study among Health and Social Care Professionals. Scandinavian Journal of Work and Organizational Psychology, 8(1): 1, 1–15.
  9. [9] Isa, A. A. „Conflicts in organizations: Causes and consequences“. Journal of Educational Policy and Entrepreneurial Research, 2(11): 54-59, 2015.
  10. [10] Cuc, M. C. „Conflict management and problem-solving strategies“. European Proceedings of Educational Sciences, ERD 2022(1): 1-8, 2023.
  11. [11] Лазаревић, С. „Улога радних тимова у развоју организације која учи“. Докторска дисертација. Београд: Универзитет у Београду, Факултет организационих наука, 2012.
  12. [12] Ћурчић, В. „Конфликти у комуникацији запослених“. Зборник радова Факултета техничких наука у Новом Саду, 37(10): 1-4, 2022.
  13. [13] Рунић Ристић, М., Љепава, Н., Qureshi, M., & Cazorla Milla, A. „A cross-cultural comparison of conflict management styles in multinational organisations: Empirical evidence from Serbia“. Journal of East European Management Studies, 25(3), 418-447, 2020.
  14. [14] Стојановић Прелевић, И. „Пословна комуникација и етика“. Ниш: Универзитет у Нишу, Филозофски факултет, 2018.
  15. [15] Јокановић, Б., Томић, И. & Дуђак, Љ. „Organizational conflict resolution. XVII International Scientific Conference on Industrial Systems (IS'17)“, University of Novi Sad, Faculty of Technical Sciences, Department for Industrial Engineering and Management, Novi Sad, Serbia, 1(2017): 446-451, 2017.
  16. [16] Scannell, M. „The big book of conflict resolution games: Quick, effective activities to improve communication, trust, and collaboration“. New York: The McGraw-Hill Companies, Inc., 2010.
  17. [17] Munduate, L., Medina, F. J., & Euwema, M. C. „ Mediation: Understanding a constructive conflict management tool in the workplace“. Journal of Work and Organizational Psychology, 38(3), 165–173, 2022.
  18. [18] Mendes, B. „ Role of communication styles in workplace conflict resolution in Brazil“. American Journal of Communication, 6(2): 22–31, 2024.
  19. [19] Omolekan, O. J., & Gunu, U. „Trust-building and consensus approach to conflict resolution: Alternative tactics to strike actions in Nigeria“. Journal of Techno-Social, 14(1): 37-47, 2022.
  20. [20] Војновић, В. „Менаџмент“. Београд: Институт за економику пољопривреде, 2014.
  21. [21] Китић, С. „Управљање конфликтима у организацији“. Инжењерски менаџмент, 6(2): 86-97, 2020.
  22. [22] Varma, V. S., & Gupta, R. „Conflict resolution strategies in the workplace: Empirical study of managing interpersonal and team conflicts“. Ontologic, 1(1): 35-42, 2023.)