Zbornik radova Fakulteta tehničkih nauka u Novom Sadu

Industrijsko inženjerstvo i inženjerski menadžment

God. 41 Br. 05 (2026): Зборник радова Факултета техничких наука

Решавање конфликата у компанији Beba & Beba doo

  • Тамара Барић
DOI:
https://doi.org/10.24867/35GI01Baric
Predato
April 20, 2026
Objavljeno
2026-05-12

Apstrakt

У раду се анализирају ставови запослених у компанији Beba & beba doo о конфликтима на раду и стратегијама њиховог решавања. Циљ је да се утврди које стратегије и приступи најефикасније доприносе смањењу конфликата и унапређењу лидерских и комуникационих пракси. Резултати показују да запослени највише вреднују отворену комуникацију и компромис, док тим билдинг активности имају мањи утицај. Закључује се да постоји потреба за јачањем тимске сарадње и прецизнијим дефинисањем улога ради ефикаснијег решавања конфликата.

Reference

  1. [1] Павловић, М., Стојановић-Вишић, Б. & Рунић Ристић, М. „The relationship between workplace conflicts and job satisfaction in the public sector in Serbia“. Journal of Sustainable Business and Management Solutions in Emerging Economies, 27(1): 55-67, 2022.
  2. [2] Omisore, B. O., & Abiodun, A. R. (2014). Organizational conflicts: Causes, effects and remedies. International Journal of Academic Research in Economics and Management Sciences, 3(6): 118-137.
  3. [3] Ђукић, С. (2018). Узроци друштвених конфликата и управљање конфликтима у условима кризе. Војно дело, 3(2018): 193-207.
  4. [4] Ратковић-Његован Б. (2015), Организациона социјализација. Нови Сад: Универзитет у Новом Саду, Факултет техничких наука.
  5. [5] Ратић, М. (2024). Конфликти у организацији. Зборник радова Факултета техничких наука у Новом Саду, 39(1): 1-4.
  6. [6] Павловић, Н. (2016). Пословна култура и етика. Врњачка Бања: Универзитет у Крагујевцу, Факултет за хотелијерство и туризам у Врњачкој Бањи.
  7. [7] De Dreu, C. K. W., & Beersma, B. (2005). Conflict in organizations: Beyond effectiveness and performance. European Journal of Work and Organizational Psychology, 14(2), 105–117.
  8. [8] Juujärvi, S., Nummela, O., & Sinervo, T. (2023). Aspects of Ethical Conflicts and their Implications for Work-Related Well-Being: A Cross-Sectional Study among Health and Social Care Professionals. Scandinavian Journal of Work and Organizational Psychology, 8(1): 1, 1–15.
  9. [9] Isa, A. A. „Conflicts in organizations: Causes and consequences“. Journal of Educational Policy and Entrepreneurial Research, 2(11): 54-59, 2015.
  10. [10] Cuc, M. C. „Conflict management and problem-solving strategies“. European Proceedings of Educational Sciences, ERD 2022(1): 1-8, 2023.
  11. [11] Лазаревић, С. „Улога радних тимова у развоју организације која учи“. Докторска дисертација. Београд: Универзитет у Београду, Факултет организационих наука, 2012.
  12. [12] Ћурчић, В. „Конфликти у комуникацији запослених“. Зборник радова Факултета техничких наука у Новом Саду, 37(10): 1-4, 2022.
  13. [13] Рунић Ристић, М., Љепава, Н., Qureshi, M., & Cazorla Milla, A. „A cross-cultural comparison of conflict management styles in multinational organisations: Empirical evidence from Serbia“. Journal of East European Management Studies, 25(3), 418-447, 2020.
  14. [14] Стојановић Прелевић, И. „Пословна комуникација и етика“. Ниш: Универзитет у Нишу, Филозофски факултет, 2018.
  15. [15] Јокановић, Б., Томић, И. & Дуђак, Љ. „Organizational conflict resolution. XVII International Scientific Conference on Industrial Systems (IS'17)“, University of Novi Sad, Faculty of Technical Sciences, Department for Industrial Engineering and Management, Novi Sad, Serbia, 1(2017): 446-451, 2017.
  16. [16] Scannell, M. „The big book of conflict resolution games: Quick, effective activities to improve communication, trust, and collaboration“. New York: The McGraw-Hill Companies, Inc., 2010.
  17. [17] Munduate, L., Medina, F. J., & Euwema, M. C. „ Mediation: Understanding a constructive conflict management tool in the workplace“. Journal of Work and Organizational Psychology, 38(3), 165–173, 2022.
  18. [18] Mendes, B. „ Role of communication styles in workplace conflict resolution in Brazil“. American Journal of Communication, 6(2): 22–31, 2024.
  19. [19] Omolekan, O. J., & Gunu, U. „Trust-building and consensus approach to conflict resolution: Alternative tactics to strike actions in Nigeria“. Journal of Techno-Social, 14(1): 37-47, 2022.
  20. [20] Војновић, В. „Менаџмент“. Београд: Институт за економику пољопривреде, 2014.
  21. [21] Китић, С. „Управљање конфликтима у организацији“. Инжењерски менаџмент, 6(2): 86-97, 2020.
  22. [22] Varma, V. S., & Gupta, R. „Conflict resolution strategies in the workplace: Empirical study of managing interpersonal and team conflicts“. Ontologic, 1(1): 35-42, 2023.)