OMNIKANALSKI MALOPRODAJNI LANCI SNABDJEVANJA
DOI:
https://doi.org/10.24867/31DS05RisticKljučne reči:
Omnikanalska maloprodaja, lanac snabdjevanja, digitalizacija, integracija, korisničko iskustvoApstrakt
Na današnjem dinamičnom tržištu, gdje se očekivanja kupaca stalno mijenjaju, važno je da kompanije budu fleksibilne i prilagodljive. Tradicionalni modeli često su previše spori, dok savremeni modeli zahtjevaju agilost i okrenuti su ka kupcima. Omnikanalski lanci snabdjevanja omogućavaju maloprodajama da pruže veću fleksibilnost i iskustvo lake i brze sledljivosti pošiljke kupcima kroz različite kanale, kao što su online prodavnice, fizičke prodavnice i mobilne aplikacije. U ovom radu, kroz obradu strane stručne literature, pojašnjena je strategija omnikanalskih lanaca snabdijevanja, njen značaj, razvoj, kao i različiti primjeri dobrih praksi. Glavni cilj master rada je da se sa teorijskog stanovišta, detaljno ispita uticaj omnikanalskih lanaca snabdjevanja na efikasnost poslovanja i zadovoljstvo korisnika, da se identifikuju ključni faktori koji doprinose njihovoj uspješnoj implementaciji, što će na kraju dovesti do kreiranja jedne dobre teorijske osnove za dalja i više praktična istraživanja na ovu temu.
Reference
[1] Viitikko, O., „Omni-channel logistics in the Finnish retail market“ , LUT University School of Business and Management, 2021.
[2] Faisal M., Mehfooz Z., „How omni-channel supply chain menagement has envolved in retail business“, Volume 12, issue 6, 2021.
[3] Pang Mei Yee, Matthias H., „ Omni-channel logistic, A DHL perspective on implications and use cases for logistic industry“ , DHL Customer Solutions & Innovation, 2015.
