ISPITIVANJE MEĐUSOBNIH UTICAJA KLJUČNIH FAKTORA MENADŽMENTA KVALITETOM PRIMENOM DEMATEL METODE
DOI:
https://doi.org/10.24867/04GI11VasicKljučne reči:
Quality management, TQM, DematelApstrakt
Predmet master rada jeste istraživanje prirode odnosa između ključnih faktora menadžmenta kvalitetom. Studija je zasnovana na upitniku. Uzorak istraživanja činili su ispitanici sa različitih nivoa menadžmenta u okviru JKP "Parking servis" Novi Sad. Upitnik je konstruisan na osnovu teorijskih pretpostavki i rezultata prethodnih istraživanja u oblasti, gde su razmatrani ključni elementi menadžmenta kvalitetom, s obzirom na njihove međusobne odnose. Ovi ključni elementi su spojeni DEMATEL metodom, kako bi se identifikovali intenzitet i međuzavisnost relevantnih međusobnih veza.
Reference
[1] Lee, H.-S., Tzeng, G.-H., Yeih, W., Wang, Y.-J., & Yang, S.-C. (2013). Revised DEMATEL: Resolving the Infeasibility of DEMATEL. Applied Mathematical Modelling, 37(10-11), 6746–6757.
[2] Dale, B. G., Van Der Wiele, T., & Van Iwaarden, J. (2013). Managing quality. John Wiley & Sons.
[3] Zairi, M., Letza, S. R., & Oakland, J. S. (1994). Does TQM Impact on Bottom-line Results? The TQM Magazine, 6(1), 38–43.
[4] Jitpaiboon T., S. Subba Rao, (2007) "A meta‐analysis of quality measures in manufacturing system", International Journal of Quality & Reliability Management, Vol. 24 Izdanje: 1, -str.78-102, https://doi.org/10.1108/02656710710720349
[2] Dale, B. G., Van Der Wiele, T., & Van Iwaarden, J. (2013). Managing quality. John Wiley & Sons.
[3] Zairi, M., Letza, S. R., & Oakland, J. S. (1994). Does TQM Impact on Bottom-line Results? The TQM Magazine, 6(1), 38–43.
[4] Jitpaiboon T., S. Subba Rao, (2007) "A meta‐analysis of quality measures in manufacturing system", International Journal of Quality & Reliability Management, Vol. 24 Izdanje: 1, -str.78-102, https://doi.org/10.1108/02656710710720349
##submission.downloads##
Objavljeno
2019-09-30
Broj časopisa
Rubrika
Industrijsko inženjerstvo i inženjerski menadžment
