Zbornik radova Fakulteta tehničkih nauka u Novom Sadu

Industrijsko inženjerstvo i inženjerski menadžment

God. 36 Br. 12 (2021): Zbornik radova Fakulteta tehničkih nauka

UNAPREĐENJE ZADOVOLJSTVA ZAPOSLENIH I KORISNIKA USLUGA U UNIKREDIT BANCI

  • Srđan Vasiljević
DOI:
https://doi.org/10.24867/15GI06Vasiljevic
Predato
December 9, 2021
Objavljeno
2021-12-09

Apstrakt

Predmet ovog rada jeste istraživanje zadovoljstva zaposlenih i korisnika usluga u Unikredit banci. U radu je pomoću ankete prikazana analiza stanja, izneti problemi, a zatim predložene mere unapređenja.

Reference

[1] Vujaklija, M., Leksikon stranih reči i izraza, 1975.
[2] Alan Midžić, Logistika, Bihać, 2014.
[3] Miroljub Hadžić, Bankarstvo, Poslovno bankarstvo, Univerzitet Singidinum Beograd 2013.